1. Giới thiệu
Chào mừng bạn đến với MarryLove — nền tảng tạo thiệp cưới online cho thị trường Việt Nam, vận hành tại marrylove.ntlwork.com. Tài liệu này ("Điều khoản") thiết lập quan hệ pháp lý giữa bạn ("Người dùng") và MarryLove ("Chúng tôi") khi bạn truy cập, đăng ký, hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của dịch vụ.
Điều khoản này được áp dụng cùng với Chính sách bảo mật để tạo thành thoả thuận đầy đủ giữa hai bên. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các tài liệu, Điều khoản này sẽ ưu tiên áp dụng cho các vấn đề liên quan đến quyền sử dụng dịch vụ.
2. Định nghĩa
- "Dịch vụ": nền tảng tạo, lưu trữ, chia sẻ thiệp cưới điện tử; quản lý khách mời, RSVP, sổ chữ ký, sổ chúc mừng; cùng các tính năng phụ trợ.
- "Tài khoản": hồ sơ cá nhân của bạn trên hệ thống, được xác thực bằng email/mật khẩu hoặc OAuth.
- "Gói dịch vụ": các tier Free / Basic / Premium với quyền lợi và giới hạn khác nhau.
- "Nội dung người dùng (UGC)": mọi văn bản, hình ảnh, nhạc, danh sách khách, lời chúc... mà bạn hoặc khách mời của bạn tạo/tải lên hệ thống.
- "Hoa hồng": khoản tiền bạn nhận được khi tham gia chương trình tiếp thị liên kết.
3. Chấp nhận điều khoản
Bằng việc thực hiện một trong các hành vi sau, bạn được coi là đã đọc, hiểu rõ và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản này:
- Tạo tài khoản MarryLove (qua email/mật khẩu hoặc Google);
- Tạo thiệp dưới dạng khách (không đăng nhập);
- Thanh toán cho bất kỳ gói dịch vụ nào;
- Tham gia chương trình Affiliate.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ. Việc bạn tiếp tục truy cập đồng nghĩa với việc chấp nhận ràng buộc này.
4. Đăng ký & tài khoản
4.1. Điều kiện đăng ký
- Bạn phải đủ 16 tuổi trở lên;
- Bạn cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký và trong quá trình sử dụng;
- Mỗi cá nhân chỉ được tạo một tài khoản chính;
- Tài khoản không được chuyển nhượng, cho thuê, bán hoặc sử dụng chung trừ khi có thoả thuận riêng bằng văn bản.
4.2. Bảo mật tài khoản
Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn cho mọi hoạt động xảy ra trên tài khoản của mình, bao gồm:
- Bảo mật mật khẩu, không chia sẻ với người khác;
- Đăng xuất khỏi các thiết bị công cộng sau khi sử dụng;
- Thông báo ngay cho MarryLove qua support@marrylove.ntlwork.com khi nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập.
MarryLove không chịu trách nhiệm cho thiệt hại phát sinh do việc bạn không tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật trên.
5. Sử dụng dịch vụ
Bạn được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền, không chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ theo Điều khoản này và gói dịch vụ bạn đã đăng ký.
- Gói Free: dùng cho mục đích cá nhân, không thương mại, có giới hạn số thiệp và lượt xem.
- Gói Basic / Premium: mở rộng số thiệp, lượt xem và truy cập các mẫu Premium. Thanh toán 1 lần — dùng trọn đời cho tài khoản đó.
- Bạn có thể tạo thiệp cho mục đích phi thương mại (đám cưới của chính bạn, gia đình, bạn bè) tự do.
6. Hành vi bị cấm
Bạn cam kết KHÔNG sử dụng dịch vụ để:
- Đăng tải nội dung khiêu dâm, bạo lực, kích động thù hận, phân biệt chủng tộc, tôn giáo, giới tính;
- Đăng tải nội dung vi phạm bản quyền, nhãn hiệu, bí mật kinh doanh của bên thứ ba mà bạn không có quyền hợp pháp;
- Phát tán mã độc hoặc bất kỳ nội dung nào gây hại cho hệ thống hoặc người dùng khác;
- Cố ý gây quá tải hệ thống, truy cập tự động hàng loạt, hoặc dò mật khẩu của tài khoản khác;
- Tạo nhiều tài khoản giả để gian lận affiliate hoặc lạm dụng các chương trình ưu đãi;
- Sử dụng dịch vụ cho mục đích lừa đảo, mạo danh, hoặc thu lợi bất chính;
- Sao chép, tái tạo dịch vụ cạnh tranh dựa trên nền tảng, mã nguồn hoặc tài sản trí tuệ của MarryLove;
- Vi phạm pháp luật Việt Nam hoặc quốc tế về an toàn thông tin, thương mại điện tử, quảng cáo;
- Xâm phạm quyền riêng tư của khách mời (vd: chia sẻ link riêng tới đối tượng không liên quan, công khai dữ liệu cá nhân của khách mà không có đồng ý).
Vi phạm các điều cấm trên có thể dẫn đến tạm ngưng hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản, không hoàn tiền, và truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định.
7. Nội dung người dùng
7.1. Quyền sở hữu
Bạn giữ nguyên 100% quyền sở hữu đối với nội dung mà bạn tải lên (ảnh cô dâu chú rể, văn bản tự soạn, danh sách khách mời, ...).
7.2. Giấy phép cấp cho MarryLove
Để cung cấp dịch vụ, bạn cấp cho MarryLove giấy phép không độc quyền, miễn phí bản quyền trong phạm vi cần thiết để:
- Lưu trữ, sao lưu và phân phối nội dung tới khách mời theo link bạn chia sẻ;
- Tạo bản xem trước, ảnh chia sẻ mạng xã hội;
- Sử dụng dạng tổng hợp, ẩn danh để cải thiện dịch vụ.
Giấy phép này chấm dứt khi bạn xoá nội dung khỏi hệ thống. Bản sao trong dữ liệu sao lưu có thể tồn tại thêm một thời gian theo chính sách backup của nhà cung cấp lưu trữ.
7.3. Trách nhiệm về nội dung
- Bạn cam kết bạn có quyền hợp pháp đối với mọi nội dung tải lên;
- Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về tính chính xác, hợp pháp, không vi phạm bản quyền của nội dung;
- MarryLove có quyền (nhưng không có nghĩa vụ) kiểm duyệt, ẩn hoặc xoá nội dung vi phạm Điều khoản mà không cần báo trước.
8. Sở hữu trí tuệ
Mọi yếu tố của nền tảng MarryLove — bao gồm nhưng không giới hạn:
- Mã nguồn của nền tảng;
- Mẫu thiệp do MarryLove thiết kế;
- Logo, nhãn hiệu, slogan, bộ nhận diện thương hiệu;
- Bộ icon, hình minh hoạ, font chữ tự thiết kế;
- Tài liệu, hướng dẫn sử dụng, bài viết blog.
đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của MarryLove hoặc đối tác cấp phép. Bạn không được:
- Sao chép, sửa đổi, phân phối các yếu tố trên;
- Sử dụng cho mục đích thương mại ngoài phạm vi Điều khoản;
- Loại bỏ thông tin bản quyền, nhãn hiệu, watermark khỏi nội dung của MarryLove (trừ khi gói dịch vụ cho phép bỏ branding).
Vi phạm có thể bị truy cứu theo Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam và pháp luật quốc tế liên quan.
9. Thanh toán & gói dịch vụ
9.1. Cấu trúc giá
- Giá các gói được niêm yết bằng Việt Nam Đồng (VND), đã bao gồm các loại thuế áp dụng tại thời điểm thanh toán.
- MarryLove có quyền điều chỉnh giá. Thay đổi giá chỉ áp dụng cho đơn hàng mới, không hồi tố lên các đơn đã thanh toán.
9.2. Phương thức thanh toán
- Chuyển khoản ngân hàng qua đối tác cổng thanh toán với mã xác thực dạng
REA-XXXXXX. - Mọi giao dịch được khớp tự động dựa trên nội dung chuyển khoản. Không lưu thông tin thẻ ngân hàng trên hệ thống MarryLove.
9.3. Kích hoạt gói
Sau khi thanh toán thành công và hệ thống xác nhận giao dịch, gói dịch vụ được kích hoạt tự động (thường trong vòng 1 phút). Trường hợp chậm trên 5 phút, vui lòng liên hệ hỗ trợ kèm biên lai chuyển khoản.
9.4. Đặc điểm gói trọn đời
Các gói Basic và Premium hiện tại là gói trọn đời — thanh toán một lần, sử dụng vĩnh viễn cho tài khoản đó, miễn là dịch vụ MarryLove còn vận hành.
10. Chương trình Affiliate
Khi tham gia chương trình tiếp thị liên kết, bạn cam kết:
- Quảng bá trung thực: không phóng đại, không hứa hẹn tính năng không có thật, không mạo danh đại diện chính thức của MarryLove.
- Không spam: không gửi email hàng loạt tới danh sách không có consent, không spam comment trên blog/diễn đàn.
- Tuân thủ quy định của các nền tảng quảng cáo (Google Ads, Facebook Ads) khi chạy quảng cáo có gắn link affiliate.
Hoa hồng được tính theo tỷ lệ niêm yết tại thời điểm phát sinh đơn hàng. Yêu cầu rút tiền xử lý trong 0–3 ngày làm việc (không tính T7, CN, lễ tết) khi đạt số dư tối thiểu theo cấu hình.
Vi phạm quy tắc affiliate có thể dẫn tới huỷ hoa hồng, khoá tài khoản và truy đòi các khoản đã chi trả nếu chứng minh có gian lận.
11. Tạm ngưng & chấm dứt
11.1. Bạn chấm dứt
Bạn có thể chấm dứt sử dụng dịch vụ bất cứ lúc nào bằng cách xoá tài khoản từ Dashboard. Việc xoá là không thể hoàn tác và sẽ xoá toàn bộ thiệp, danh sách khách, dữ liệu RSVP.
11.2. MarryLove tạm ngưng
Chúng tôi có thể tạm ngưng quyền truy cập của bạn (toàn bộ hoặc một phần) khi:
- Có dấu hiệu vi phạm Điều khoản;
- Có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước;
- Cần bảo trì khẩn cấp để đảm bảo an toàn hệ thống.
Khi tạm ngưng vì vi phạm, chúng tôi sẽ thông báo lý do và cho cơ hội giải trình trong vòng 7 ngày trước khi quyết định chấm dứt vĩnh viễn (trừ trường hợp vi phạm nghiêm trọng cần xử lý ngay).
11.3. MarryLove chấm dứt vĩnh viễn
Tài khoản bị chấm dứt vĩnh viễn không được hoàn tiền, không được khôi phục dữ liệu, và bạn không được tạo tài khoản mới với danh tính tương tự nếu lý do là vi phạm nghiêm trọng.
12. Tuyên bố từ chối bảo đảm
Trong phạm vi pháp luật cho phép, dịch vụ MarryLove được cung cấp "NHƯ HIỆN TRẠNG" và "TUỲ THUỘC VÀO TÌNH HÌNH" mà không có bất kỳ bảo đảm rõ ràng hay ngầm định nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
- Đảm bảo dịch vụ không gián đoạn 100%;
- Đảm bảo phù hợp cho một mục đích cụ thể;
- Đảm bảo không có lỗi, không bị tấn công.
Chúng tôi nỗ lực duy trì hệ thống ổn định và xử lý sự cố nhanh nhất có thể, nhưng không cam kết một mức SLA cụ thể bằng văn bản.
13. Giới hạn trách nhiệm
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tổng hợp của MarryLove đối với bạn liên quan đến dịch vụ không vượt quá tổng số tiền bạn đã trả cho chúng tôi trong vòng 12 tháng gần nhất tính đến thời điểm phát sinh sự kiện.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho:
- Mất mát lợi nhuận, doanh thu, cơ hội kinh doanh;
- Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, mang tính răn đe (consequential damages);
- Mất dữ liệu mà bạn không sao lưu lại;
- Thiệt hại do hành vi của bên thứ ba (khách mời chia sẻ link sai địa chỉ, đối tác thanh toán lỗi, ...).
Một số khu vực pháp lý không cho phép loại trừ một số bảo đảm hoặc giới hạn trách nhiệm — trong trường hợp đó, các giới hạn trên áp dụng tới mức tối đa pháp luật cho phép.
14. Luật áp dụng & giải quyết tranh chấp
Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam, không phụ thuộc vào nguyên tắc xung đột pháp luật.
Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được hai bên ưu tiên giải quyết bằng thương lượng thiện chí trong 30 ngày. Nếu không thành, một bên có quyền đưa vụ việc ra Toà án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam.
15. Sửa đổi điều khoản
Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản này theo thời gian. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang;
- Gửi email thông báo trước ít nhất 7 ngày tới địa chỉ đăng ký;
- Hiển thị banner trên dashboard yêu cầu xác nhận đọc.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của bản cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có thể chấm dứt sử dụng và yêu cầu xoá tài khoản.
16. Liên hệ
Mọi câu hỏi, khiếu nại hoặc thông báo pháp lý xin gửi tới:
- Email hỗ trợ: support@marrylove.ntlwork.com
- Biểu mẫu liên hệ: /contact